景点一

东方明珠塔于1991年7月30日动工，1994年10月1日建成。塔高468米，与外滩的“万国建筑博览群”隔江相望，列亚洲第一，世界第三高塔。设计者富于幻想地将11个大小不一、高低错落的球体从蔚蓝的天空中串联至如茵的绿色草地上，而两颗红宝石般晶莹夺目的巨大球体被高高托起，整个建筑浑然一体，创造了“大珠小珠落玉盘”的意境。

门票：50、70、85、100元。地址： 浦东世纪大道1号 浦东世纪大道1号

电话： 58791888

营业时间： 8：00 - 21：30

交通线路： 明珠巴士870、871、872，公交车81、82，隧道三、四、五、六线，轮渡陆金线、泰公线

景点二

上海国际会议中心位于浦东滨江大道，与外滩隔江相望，与东方明珠一起组成小陆家嘴地区的一道著名的景观。 上海国际会议中心建筑总面积答11万平方米，拥有最为现代化的会议场馆，4300平方米的多功能厅和3600平方米的新闻中心以及各种大小规格的会议厅及会场近30个可以充分满足各类会务的需要，中心还拥有各式各样的豪华宾馆客房，高级餐饮设施和舒适的休闲场所等。2001年这里曾是APEC会议的主会场之一，这也使这里对游客而言更多了一份神秘色彩。

票价：50元/人

地址： 滨江大道2727号

电话： 50370000、45338543

营业时间： 8：30-16：30

交通线路： 地铁二号线、公交85、82、81等

景点三

滨江大道采用了具有层次的立体设计，在铺满鲜花绿草的坡地顶部，人们可以站在较宽敞的平台上一览浦西外滩气度不凡的美景。在滨江大道富都世界段，一个由旧码头改建的游艇码头独具情趣，码头上竖立了一个引人注目的巨大铁锚和建造几个缆桩。由百余个喷水头组成的巨大喷水池中安装了彩灯，在夜色中大放光彩。

地址： 陆家嘴路1号

电话： 58875487

景点四

陆家嘴中心绿地占地10万平方米的中心绿地位于延安东路隧道出口处，在陆家嘴金融中心区的核心部位，是上海规模最大的开放式草坪。湖畔的景观蓬主桅杆高28米，蓬形为白色的海螺，又像船帆，给人以无限遐思。 绿地进口以"春"为主题的塑像，由8朵绽放的钢结构"鲜花"组成。 蜿蜒在绿地中的道路，勾勒出上海市白玉兰花的图案，恰似一幅上海市市标，白玉兰的中间，是8600平方米的中心湖，设计成浦东地图版块的形状。 陆家嘴绿地的草皮面积6.5万平方米，有的是从欧洲引进的冷季型草，四季常绿。绿地中央和北部点缀着垂柳、白玉兰、银杏、雪松等花、灌木、乔木类植物，充满着生机和活力。

地址： 浦东新区陆家嘴路160号

营业时间： 8：30 - 22：00

交通线路： 地铁二号线陆家嘴站、81、82、574、581、980、隧道三、四、五、六线、旅游三号线

景点五

金茂大厦位于上海浦东新区陆家嘴金融贸易区黄金地段，与著名的外滩风景区隔江相望。金茂大厦由中国上海对外贸易中心股份有限公司投资建造、管理，美国芝加哥SOM建筑事务所设计。金茂大厦总高度为420.5米，是目前世界第三、中国第一高楼，占地面积2.3万平方米，地上88层，地下3层，裙房6层，总建筑面积29平方米。大厦里有办公楼、金茂凯悦大酒店、观光厅等等。金茂大厦既有现代气派，又有民族风格，堪称上海迈向21世纪的一座标志性建筑。 88层观光厅门票：50元（学生25元）。

浦东世纪大道2号

电话： 50475101

营业时间： 8：30 - 21：00

景点六

世纪大道西起东方明珠电视塔，东至世纪公园，全长5公里，是中国第一条景观道路。 世纪大道总宽度为100米，含31米双向六快二慢的主机动车道和两侧各6米宽的机动车辅道，主道和辅道间设有绿化隔离带。世纪大道的景观设计采取非对称性断面形式，在大道北侧人行道上布置了八处游憩园；在崂山路西和扬高路路口设置了两处雕塑广场，以及休闲小品、艺术画廊等等。世纪大道如今成为上海一道不可多得的景观。

交通线路： 公交794、788路，地铁二号线，ZX南扬线，申三线、隧道四线

景点七

浦东国际机场位于浦东新区江镇乡、施湾乡和南汇县祝桥乡境内的濒海地带，占地面积共约32平方公里，场址距市中心的人民广场约30公里，居虹桥机场约40公里。机场一期工程，投资120亿人民币，1999年底建成并投入营运。该机场能起降目前世界上任何型号的大型飞机。二期工程以2005年为目标，建一条4000米的跑道，每年旅客吞吐量可达2000万人次，货物吞吐量为75万吨，按规划要求，还将建设80万平方米的旅客航站楼，4条符合当今世界最大飞机起降的南北向跑道。最终规模确定在年吞吐量7000万人次，年货物吞吐量500万吨。

机场一线：虹桥机场直达浦东机场：30元

机场二线：上海展览馆7号门直达浦东机场：19元

机场三线：扬子江大酒店、徐家汇、张江、龙阳路、浦东机场：3-20元

机场四线：东江湾路、大柏树、五角场、德平路、浦东机场：2-18元

机场五线：火车站、东方医院、浦东机场：2-18元

机场六线：中山公园（地铁口）、静安寺、石门路、东方医院、紫金山大酒店、张江、浦东机场：2-20元

地址： 浦东新区江镇纬一路100号

景点八

外滩风景区

地址： 中山东一路

营业时间： 夏季：19：00 - 22：00冬季：19：00 - 21：00

交通线路： 公交车20、22、37、55、65、42、126、123、135、145、401

景点九

黄浦江观光台建于黄浦公园至新开河的浦江边，全长约1700米，观光台实在是建造在伸向浦江上的空箱式结构防汛墙上。空箱顶上建造观光台，它的地面是用14万块彩色地砖和花岗石铺成，观光台临江有32个半圆形花饰铁栏的观景阳台，64盏庭柱式方灯。观光台上还有21个碗形花坛，柱形方亭和六角亭，供游人休息的造型各异的人造大理石椅子。观光台西侧，有四季常青的绿化带，成了观光台绿色的栏墙，既保证了游人的安全，又使游人赏心悦目。

地址： 外滩

景点十

外滩在90年代完成了防汛墙外移和交通综合改造，进行了大规模的绿化。外滩绿化带由观景平台绿化（防汛墙厢廊屋顶）和地面绿化组成。这两部分绿化分别展现在不同的标高层面上，观景平台绿化标高为6.9米，地面绿化标高层面分别为4.7米和3.5米，形成阶梯绿化景观。

景点十一

外滩观光隧道地处上海钻石地段，浦西出入口位于外滩陈毅广场北侧，浦东出入口位于国际会议中心南侧，紧挨东方明珠。隧道洞体全长646．7米，隧道内壁由高科技手段营造的各种奇异的色彩变换不停，**的海星，粉色的花朵，形状各异的几何图案，各种充满生机的地球生物，跃动著生命的力量，引人遐思。而穿越这一梦幻之旅的载客系统采用的是从法国引进的无人驾驶、环保型的SK车厢，银白色、全透明的车厢视野开阔，同时车厢内6声道高保真音响系统送出的音乐和音响效果与眼前的景观变幻相结合，使人产生一种身临其境的震撼。

票价：单程20/人，双程30/人

地址： 中山东一路外滩300号（浦西） 滨江大道2789号（浦东）

电话： 58886000

E-mail： Jiyy@public8.sta.not.cn

营业时间： 9：00-21：30

交通线路： 82、85、583、872、65、55、21、37、地铁二号线等

景点十二

气象信号台是外滩标志性建筑之一，列入全国重点保护的建筑物。1884年，法国天主教会创建的徐家汇天文台，在"洋泾浜"外滩（今延安东路外滩）设立气象信号台，信号台是直竖地上的一根长木杆，根据天文台传来的气象信息。1907年，重建圆柱形的气象信号，台统高50米，塔高36.8米，被人们称为"阿脱奴婆"式建筑。为保护这个建筑物，1993年外滩改造工程中，将它向东整体移位20米。二楼现为怀旧时光酒吧。

外滩信号台 地址： 中山东二路1号甲

电话： 63216542

交通线路： 公交251、123、135、307、317、503、576、868、940、71、55、910、42、127

景点十三

亚细亚大楼位于中山一路的外滩第一楼--亚细亚大楼建成于1906年，原名麦克波恩大楼。其高8层，建筑面积11984平方米，占地1739平方米。大楼外观具有折中主义风格。立面为横三段、竖三段式。底段与上段均为巴洛克式造型，中段为现代主义建筑风格。大楼气派雄伟，简洁中不乏堂皇之气。可谓简繁相怡，华贵典雅。该楼于1989年被定为上海市文物保护单位。该大楼现为中国太平洋保险公司。

地址： 中山东一路1号

电话： 63232488

交通线路： 公交251、123、135、307、317、503、576、868、940路

景点十四

上海总会（Shanghai Club）又称英国总会，建筑外观呈晚期文艺复兴式，外墙除勒脚、柱为石料外，均为水泥仿石墙面。入口处有塔司干（TUSCAN）立柱，二、三层中部五间有贯通两层的爱奥尼克式的古典立柱。一些局部处理带有巴洛克特征。 这座建筑室内设计由另一位建筑师，日本人下田菊太郎完成，其中有一条长达110英尺（33.5米）被称之为远东最长的酒吧柜台，曾吸引过无数的顾客。

地址： 中山东一路3号

交通线路： 公交251、123、135、307、317、503、576、868、940路

景点十五

有利大楼位于中山一路4号的有利大楼，现为新加坡佳通私人投资有限公司。原名联合大楼，为美国有利银行所有，故称有利银行大楼。大楼于1916年建成，楼高7层整体仿效文艺复兴建筑风格。窗框多采用巴洛克艺术富有旋转变化的图案，大门有爱奥尼克立柱装饰，高大的落地专窗既有利于采光，又增添楼宇气势。整幢建筑是以门为中心的轴对称图形。故而给人以平和的感受。

地址： 中山东一路4号

交通线路： 公交251、123、135、307、317、503、576、868、940路

景点十六

日清大楼将日本近代西洋建筑与古典建筑风格相揉和的日清大楼，被人们称为"日犹式"。该楼是由日本清汽船株式会社与犹太人合资建造。它建于1925年，位于中山东一路5号，楼高6层，占地1280平方米，底三层装饰比较简明，上三层有古典立柱和雕刻花饰，凹凸感强。整个建筑立面均用花岗石贴砌，与外滩的其他建筑交相辉映。日清大楼现由华夏银行和锦都实业总公司使用。

地址： 黄浦

景点十七

中国通商银行1906年，在上海的中山一路6号，中国人自筹资金开设第一家银行--中国通商银行，现今则是香港侨福国际企业有限公司所在地。该楼是一幢假四层的歌特式建筑.大楼第四层有五个尖顶层面,原先还有十字架。第三、四层有小尖塔。大楼第四层是尖券形的窗户，一、二层是典型歌特风格的花窗棂窗户。这幢即将走过一个世纪的欧式建筑的意义远不止停留在具历史性与艺术性。可以说，就是它在中国金融史上划上了开篇性的一页。

地址： 黄浦

景点十八

旗昌洋行作为中国自己经营的第一家新式轮船企业--招商局就是在此期间创办的。招商局建于1901年，该楼宇为座西向东的三层砖木结构。底层正门框向外伸出，正门两侧有高敞的拱形落地窗，二、三层立面用古典柱式装饰。大楼局部外墙用花岗石贴面。招商局大楼可视为19世纪末20世纪初外滩建筑的典型。无论就具历史性或是艺术性而言，都值得我们前去观瞻一番。轮船招商局大楼现为上海港务监督局等单位。

地址： 黄浦

景点十九

汇丰银行大楼1995年5月浦东发展银行入住汇丰银行大楼， 这次入住前进行第三次修缮（前两次分别在1975年和1981年），人们发现了33幅壁画。其中8幅4.3米宽、2.4米长，分别描绘了世纪初上海、香港、伦敦、巴黎、纽约、东京、曼谷和加尔各答这八座城市的建筑风貌，并配有八组神话人物和动物的形态。最后1幅为顶部巨大的神话故事壁画，总面积是200平方米，是用几十万块五彩马赛克镶拼而成。壁画间还有一行英文"四海之内皆兄弟"，传递了本世纪20年代来自西方的人道主义的声息。

地址： 黄浦

景点二十

海关大楼 "时代的步伐"即位于海关大楼正对面的瀑布钟。它镶嵌于绿色长廊之中，钟高3.5米，长2.7米，呈墨绿色阶梯状，共分十个台阶，每个台阶上装有喷水管，用电脑控制，喷泉涌出可见由一千多个水柱形成的水帘，水帘拖至阶梯，顺势而下成为瀑布。五彩灯光映于水帘，显现出用阿拉伯数字表示的世界主要城市时间。时代瀑布钟与海关大钟相映成趣，两钟位置一高一底，风格一是古典，一是现代，装置一是机械驱动，一是电脑控制，"一老一少"相得益彰，它们昼夜都在提醒人们守时、惜时。该大楼现为上海海关。

地址： 黄浦

景点二十一

交通银行大楼中山东一路14号的交通银行大楼，兴建于1940年，占地1908平方米，建筑面积为10088平方米。属近现代主义风格。建筑设计强调垂直的线条，外立面简洁明朗。底层外墙用黑色大理石贴面，庄严华贵。进门两侧有紫铜栏杆装饰的人造环形大理石扶梯，上到二楼大厅，满目红色，富丽堂皇。厅内36根圆形柱子的的下半部分以及大厅四周墙壁均由红色瓷砖铺贴、装饰，地坪也是红色地砖铺成。大楼外观的凝重与内部的热烈使其别具特色，在古典建筑丛中更显现代气息。 现为上海市总工会。

地址： 黄浦

景点二十二

华俄道胜银行大楼是一座具有文艺复兴时期风格的建筑，至今已历了八十多个春秋。国民党中央银行、上海航天局、中国外汇交易中心都先后在此办公。该建筑结构坚实，装饰精致，以正门为中轴线形成对称结构底层大门有双立柱四根，两旁有洞形窗户。二至三层东立面有爱奥尼克柱子，窗户两边也有古典立柱装饰。外墙用白色釉面砖和花岗石相拼，色调和谐，底楼外墙用苏州花岗石轩石勒脚。楼内扶梯用大理石建成，二楼壁上有人物浮雕，巨大的精美彩色玻璃顶栅和回廊，至今还保存完好。该楼现为中国外汇交易中心。

华俄道胜银行 地址： 黄浦

景点二十三

字林西报大楼，现在改名为友邦大厦。字宇大楼曾是外国在上海开设最大的新闻出版机构--《字林西报》馆。友邦保险公司于1998年正式整修入驻，故改名为"友邦大厦"。大楼的立面分三个层次。第一层以粗糙的大石块为贴面；第二层用水泥粉刷；第三层两侧为穹形券窗，加配以造型优雅的塔顶，尽显了建筑的变化及文艺复兴时期艺术的匀称、和谐。

地址： 黄浦

景点二十四

汇中饭店，漫步外滩，有一幢白清水砖墙，红砖腰线的建筑特别引人注目，这座美国风格的六层楼房就是和平饭店南楼，它位于中山东一路19号，原名中央饭店。这座建于1906年的饭店具有深远的历史意义。1909年"万国禁烟会"就在这里举行，1996年又召开了联合禁毒署举办的"上海国际兴奋剂会议"，并为"万国禁烟会"立会址标志。1911年中国同盟本部也在该饭店召开了孙中山就任临时大总统欢迎大会。这一系列具有纪念价值的史实为和平饭店南楼增添了更多辉煌。

地址： 南京东路20号

景点二十五

华懋饭店（沙逊大厦）位于和平饭店南北两楼错落而置，与南楼相比，北楼顿觉气魄豪华。高77平方米的大楼，由于内外装饰讲究而被誉为"远东第一楼"。大楼具有美国芝加哥学派建筑风格，外形简洁明朗强调垂直感，花岗石的墙面，圆锥形的屋顶，紫铜的屋面，无部不渗透出古朴典雅之气。饭店内部设有英、美、印、德、法、美、日、西、中等九国套房。餐厅、大堂装饰富丽堂皇。还有颇受国外游客欢迎的上海老年爵士乐队，在此演奏世界各地名曲，使人仿佛置于一个世界文化与经典艺术相交融的殿堂。

地址： 南京东路20号

景点二十六

中国银行大楼外滩的建筑素以欧洲风格见长，而中国银行大楼是为数不多的具有中国民族特色的建筑之一。大楼分为主楼和次楼。外墙为金山石，屋顶为平缓的四方攒尖顶，上盖绿色琉璃瓦，楼檐上用斗拱装饰。东立面从高到低有变形的钱币形镂空窗框。大门上方原有孔子周游列国石雕讲述了一个个令人神往的故事。营业大厅的天花板上原来还雕有"八仙过海"的图案。到处洋溢着古色古香的氛围。这些雕梁画栋、碧瓦飞檐同时也是中华民族智慧与勤劳的结晶，让后人得以继承和发扬。该大楼现为中国银行上海市分行。

地址： 黄浦

景点二十七

怡和洋行大楼自从1943年上海开埠后，国外商家纷纷开设洋行，怡和洋行就是最早的几家之一。此后英商在这里开展了大量的贸易活动。怡和洋行大楼位于中山一路27号，是一座文艺复兴风格的建筑。大楼一、二层为一段，用花岗石垒砌轴线明显，大门和双侧窗框都用罗马半圆拱券石拱造型，正门上方有羊头浮雕装饰，显得庄重坚实，第三至五层又一段，有罗马科林斯柱式支撑，气魄雄伟，显示出浓郁的西欧古典色彩，第三层有石栏杆阳台，整段窗框上方有石雕镶嵌，第五层上方原有的平台，穹顶被拆除，已加高至七层。大楼现为上海市外贸局等单位。

地址： 黄浦

景点二十八

格林邮船大楼（广播大楼），中山东一路、北京路口，有一座看似平常但又富有趣味的建筑，它就是怡泰邮船大楼即"格林邮船大楼"。该楼高7层，另有2层地下室。坚固厚实的花岗石拱券大门旁是古典式柱子。二至五层附有外展的阳台，七层顶楼还建有塔楼，雅致美观，整个大楼外立面简洁明朗，也是一座典型的文艺复兴风格的建筑。现为上海市文化广播影视管理局。

地址： 黄浦

景点二十九

东方大楼，即现在的中国光大银行原是法国东方汇理银行上海分行的办公场所。设计师用豪华浮夸的手笔，在教堂和宫殿中把建筑、雕塑和绘画结为一体,并用短檐、波浪形墙面、重迭柱及壁画，使建筑物产生神秘的宗教气氛。大楼强调立面装饰和处理，尤为注重建筑自身的比例。其上面是贯通的爱奥尼克巨柱，两侧厚实的墙面横向划分为三段，顶部出檐较深，并有精致的雕刻。底层门窗形成三个高大的楼门，居中是线状的浮雕。另外，大楼在小构体上也精雕细凿，力求完美可谓是巴洛克式的经典之作。

地址： 黄浦

景点三十

英国领事馆建于1873年。楼高二层，近似文艺复兴式建筑风格，楼宇台基较高，底层竖向中段有五扇圆拱形窗，两边房间窗户倒是圆拱形。外立面整齐见变化。整幢建筑外立面原采用清水砖，层顶用中国蝴蝶瓦铺成，现外墙已采用水泥粉刷，大楼东面楼前有大草坪，环境更现优美。解放后，中国国际旅行社上海分社层设在这里，该社迁出后，由上海市外国投资工作委员会、上海国际经济贸易研究所、上海国际问题研究中心等机构设在这里。大楼现为上海市人民政府机关服务中心。

地址： 中山东一路33号

景点三十一

百老汇大厦由主楼和副楼组成的上海大厦位于外白渡桥的北侧。这是一幢早期现代派风格的八字式公寓结构。外部处理与内部装修简洁明朗，外观气势宏伟。主楼原名"百老汇大厦"。副楼又名"浦江饭店"。现为四星级宾馆，饭店设有中、美、英、法、日、阿拉伯六国特色高级套房，曾接待许多国家元首及中外游客。

地址： 北苏州路20号

景点三十二

俄罗斯驻沪领事馆位于外白渡桥北侧，苏州河与黄浦江会合处。该楼建于1916年，占地面积1700平方米，建筑面积3264平方米，楼有四层，带阁楼。底层一半置于地下，地面上露出2米高。大门两旁有古典式双立柱，第二层、第三层有圆拱式和平拱式窗框，窗户之间有壁柱。屋顶为双折四坡式，屋面有弧线尖顶窗户，西侧楼顶有二层楼高的了望塔一座，绿色铁皮穹顶，沿江有堤岸，东侧建有六角凉厅，可观赏黄浦江、苏州河会合处的景色。

地址： 黄浦路20号

景点三十三

华安大楼由华安合群人寿保险公司建于1924年，1926年落成。加层后，饭店高36.16米，占地1973平方米，建筑面积2526平方米。 大楼建筑平面呈工字形，外观为新古典主义式，采用多种风格的装饰。大楼为立体三段式，一、二层用爱奥尼克柱廊，大门划为三间，多立克式柱，两侧凸出，形成横三段，券窗口七八层之间有挑檐。中央顶部有塔楼，下层柯林斯式环柱，上层塔什干柱，上为馏金穹顶，底层外墙砌花岗石，内部装修华丽。 1939年香港华侨租下这幢大楼，开设了金门大饭店。解放后金门饭店因劳资纠纷，于1950年停业，并为华东纺织管塑局所租用。1958年改名华侨饭店， 该处现为金门大酒店，并被列为上海市人物保护单位。

地址： 南京西路104号

景点三十四

金城银行大楼由金城银行于1927年建造，系我国第一代建筑大师所设计。大楼为钢筋混凝土框架结构，原为四层，抗战时期增建二层，解放后又升高一层，占地1775平方米，加层后建筑面积为9783平方米，高25.9米，这是中国人开设的银行建筑中最讲究的一座。 大楼正面以6根方柱划成3块形成凹凸的墙面，在两根南腊多立克柱中间设大门。局部如门楣等为巴洛克式装饰，整个大楼建筑融合了新古典主义的折衷主义的风格。 金城银行大楼建筑另一特点体现在门窗设计上，大门由两根圆柱支撑，上架三角形花岗岩横梁，梁上雕龙、凤、斧头等圆形图案，这是文凭地的标志。大门外设外门，外门装置活络门；内门两侧是拉门，中间是四叶式转门。临街窗户架美观的铁栅，二至四层均用紫铜色的钢窗，四层中间还挑出阳台。 金城大楼于1956年改为上海市青年宫后，此处成为招待所，名为江西中路200号招待所。80年代，它曾一度为福州饭店。1986年，该大楼现为交通银行上海分行，被列为上海市文物保护单位。

地址： 江西中路200号

景点三十五

中汇大楼是由杜月笙开办的中汇银行，于1934年9月建成，占地面积2166平方米，建筑面积4868平方米，钢筋混土结构。 中汇大楼建筑是装饰艺术派风格，这是本世纪30年代流行的一种大楼建筑，层数不多，但有高高的塔楼，体形高耸而美观。 上海解放后，中汇银行停业清理。1959年经陈毅市长指令，整个大楼归上海博物馆使用。1993年，由一家房地家公司改建成集商场、娱乐、餐厅、办公为一体的综合性大厦，但对原来的建筑风格有所破坏，现为中汇大厦，被列为上海市优秀近代建筑保护单位。

地址： 河南南路16号

景点三十六

国际饭店（即四行储蓄会大楼）于1934年12月落成，高83.8米。其高度的最高纪录在上海保持了近半个世纪。饭店外貌直线条，层层收进的顶部造型，无不反映邮美国艺术装饰主义摩天大楼的特征。其结构、设备都代表了当时上海甚至远东地区的最高水平。

地址： 南京西路170号

电话： 63275225

景点三十七

工部局新楼，建于1919年，由工部局建筑师特纳（R.C.Turner）于1913年设计，这是一座钢筋混凝土结构的建筑，平面是周边式布局。内院里有长55米，宽31米的大厅，全部为钢结构，半圆拱形屋面高15.5米。建筑外形呈新古典主义式，并带有巴洛克风格的装饰。立面通贯二、三两层的倚柱为爱奥尼式。在当时无论是其规模之大，还是用料之考究，设备之先进，都堪称上海之最。19预示了上海的建筑正在走向其黄金 时代。

地址： 汉口路193-223号

景点三十八

江湾市政府大楼1933年落成，由名建筑师董大酉设计，大楼前有广场，占地33300平方米。大楼外观为中国古典宫殿式，东西长93米，中部长25米，屋面歇山式，两翼各长20米，屋面为宠殿式。大门旁有石狮。这种钢筋混凝土框架结构的中国古典形成的"大屋顶"建筑，在国内不失为近代优秀建筑的一个典型。大楼现为上海市体育学院，被列入上海市文物保护单位。

地址： 清源环路650号

景点三十九

邮政总局于1924年建成，造价为360余万元，设计者为新怡和洋行的英国建筑题思金生。大楼建筑面积25294平方米，总高51.16米（连钟塔，不包括旗杆）。其外观为英国古典主义风格，主立面有上下贯通三层的科林斯式立柱。大楼转角处有钟楼，上面又有塔楼，为17世纪意大利巴洛克式。最引人注意的是钟楼两旁基座上的两组雕塑，一组是3人，手持火车头、轮船铁锚和通信电缆的模型；另一组也是3人，居中者为希腊神话中的商神朱庇特，左右为爱神，象征邮政为人们沟通情愫。 二楼营业大厅，有"远东第一大厅"之称，这座大楼建成后，曾是远东第一流的邮政建筑。 大楼现为邮政总局大楼，被列入全国重点文物保护单位。

地址： 北苏州路276号

景点四十

先施公司1917年建成，由德和洋行设计。沿街为骑楼式券外廊与街道相通，屋顶设有屋顶花园、茶座。大楼转角处立面有一个三层塔楼，其平面由下而上逐层收小且由方变圆，以塔司干式柱支撑。建筑外貌腰线突出，具有文艺复兴风格，局部有巴洛克式装饰。 大楼是民族资本创办的上海早期商业楼之一，其塔楼形象是南京路商业街景观标志之一。 现为上海时装股份有限公司。

地址： 南京东路690号

景点四十一

永安公司于1916年4月建造。公司占地面积5811平方米，建筑面积30992平方米，由公和洋行设计，建筑风格为折衷主义古典式。沿南京路有三座圆柱拱形门，并设有10个大玻璃橱窗，开上海商店用沿马路橱窗陈列商品之先河。正门旁有爱奥尼克式双柱，沿南京路顶层上有一座三层的塔楼，名日"倚云阁"。 1933年永安公司又在老楼之东的浙江路和大新街之间，兴建永安新厦。占地1400平方米，建筑面积14438平方米，北部22层，高达92米，南部8层，有地下室。由哈沙德洋行设计。美国现代摩天大楼式，七层以下呈梯形状，以上为长方形。在浙江路建有两座平行的封闭式天桥，与老楼相连。新厦一至五层作为永安公司营业部及商场，七层有"七重天酒家"，内有舞池。 该处现为华联商厦、华侨商店、七重天宾馆，被列为上海市文物保护单位。

地址： 永安公司南京东路635号；永安新厦南京东路627号

成就故事专业知识技能

一、两个火车分别是k232/k229和k297/k300,都是在广州东站坐车

k232/k229是从昆明到厦门的，中途路过广州，k297/k300是广州开到厦门的。我去过一次广州，来回都坐的k232/k229,因为这个车次不是在广州始发，所以比k297/k300便宜，卧铺一百多，k297/k300要200多。

发车时间差不多，k232/k229是19：22发车，第二天的9：27到站，k297/k300是19：08发车，第二天8：48到站。

二、我觉得最好要三天吧，鼓浪屿一天，环岛路一天，逛街一天，如果你们体力比较好的话两天也可以压缩的，白天去鼓浪屿玩，回来到码头对面的中山街逛一下，那里有个“黄则和”是厦门特色小吃，海蛎煎，芋子包，花生汤都很好吃；要吃沙茶面推荐去吃湖滨四里沙茶面，很正宗，公交车坐到莲坂站，打的过去估计8块钱就到了；大同路的老字号吴再添（现在改名为：佳味再添）小吃店很有名气，厦门的许多小吃都可以在这找到，而且很正宗，个人推荐肉粽；环岛路可以从会展那边玩起，沿着环岛路，一路上有很多景点，有椰风寨（那里有游乐设施，草莓园，二人或三人自行车，），珍珠湾，厦大白城海滩，；接下来可以去厦大里面转一圈，个人觉得厦大很漂亮；圆博苑听说还不错，好像门票比较贵，记忆中好像是每人60元；逛街呢就是中山街了，沿路有很多雕塑，禾祥西路有卖韩国的衣服，比较贵，厦门的东西都比较贵，而且逛街的地方远没有广州多！

关于厦门美食，我给你找了份资料，希望有帮助

吃遍厦门——厦门美食大全

一、 中山路周围的老市区

1、 中山路的肉棕:中山路353号。

2、 九市的卤面 :局口街71号。

3、 大同鸭肉粥：厦禾路174号。

4、 乌糖的沙茶面(民族路酱油厂) :民族路27号。

5、 定安对面广州小食里的叉烧褒仔 :思明南路127号

6、 银行中心五楼及国际银行四楼的日式咖喱----雅子，咖喱的口味刹是纯正

7、 轮渡地下通道的“快可立”珍珠奶茶

8、 中山路来雅六楼冰吧的红豆牛奶冰，十元好大一盘

9、 中山路“天利和”木瓜牛奶。

10、鹭江宾馆的晚茶

11、 幸福路“小眼镜”排挡,专做酱油水。记得要下午6点以前去，不然不是没位子就是没料了 电话:2054568。

13、吃正宗的虾面只要在吴再添往轮渡方向走第一个小巷子左传就是了。推荐虾面、猪脚面 ,即新厦虾面：人和路51号。

14、九市（定安夜市，路口，第一个巷口）的麻糍应该也是鼓浪屿叶氏麻糍

15、银行中心附近有家海鲜大排挡，名字一时想不起来了，不过这家做的丝丁鱼饼，凉拌骡肚，凉拌骡肠实在是极品

16、局口街从中山路这边走过的第一个卖春卷也很棒

17、民立小学对面的“月华“的沙茶面和肉棕，特别时沙茶面，现在还是由80岁的月华阿婆亲自配料。 地址:镇邦路78号。

18、镇邦路有条很小的巷子，里头有户人家做点沙茶面、炖罐的小生意，猪心罐、乌鸡 罐、番鸭罐都加了 不知道什么药材，口味绝对胜过“宝贵”之流。

19、西门的土笋冻:斗西路33号

20 、大中路每天下午有个老阿姨推着自行车在弄口卖厦门特色的春卷，里面有麦芽糖，花生，萝卜丝……很好吃啊，价钱是每个1圆。

21 、公共汽车博物馆站旁（建行往前5米）有个红记肉夹馍，贡糖家馍等

22 、豆仔尾路的沙茶面和面线糊很不错,老厦门都知道

23 、中山路靠轮渡的老字号黄则和花生汤店，花生汤做得最好，很多厦门的小点心也很好吃，又便宜，最适合在这吃早点了。

24、思西沙茶烤肉：局口街132号（沙茶烤肉，海蛎炸）

25 、谢记牛肉饭庄：公园南路38号（牛肉蛋炒饭）

26 、名人居东北菜馆：忠孝里8号（拌肘花、溜肥肠）。

27 、小李鲜包坊：虎园路11号（精肉包，红糖馒头）。

28 、野战排：公园西路43号别墅（海豹煎蟹，澎澎土豆）。

29、王老吉凉茶铺：中山路206号（各式四季凉茶）。

30 、广西信都鸡餐馆:鹭江道海滨美食城外围1号（信都鸡，田螺鸡）。

31、大同路的老字号吴再添（现在改名为：佳味再添）小吃店很有名气，厦门的许多小吃都可以在这找到，而且很正宗。电话：2034820。

二、 湖滨东西南北

1、 滨北的“宝贵”八宝饭（炖罐特别好）(滨北转盘附近,加油站的正对面) 地址:石亭路165号之一

2、 四里的沙茶面 :四里菜市场里

3、 福联的自助茶

4、 市府大道边巷子里的阿发酱油水-新鲜好吃又便宜只是在路边环境不是很好

5、 湖滨旧货市场对面的好再来川菜馆

6、 湖明路潇湘湘菜馆 ,做的湘菜很正宗。

7、 湖滨南98-3号老知青的纤丝驴肉,电话是2202855。

8、 白鹭洲大酒店的鸡软骨、还有种海苔加着怎么去做的对虾

9、 白鹭洲欢乐园的鸦片鱼头还有那小菜里的鸡爪 ,电话：5118888。

10、斗西路祥和广场亚珠餐厅的白灼章鱼和芡实煲,亚珠的－小鲍捞饭 ,电话：288756。

11、厦禾路银行中心福满楼的多宝鱼、鲨鱼骨汤、黄金炒饭… 电话：2683766

12、滨南路北方人独一处的烤养小腿,味道很正哦

13、柄豆干： 在胡滨四里菜市场的南段除了柄豆干之外还可以柄鱼、虾等等

14、 厦门六中石狮牛肉店的牛肉更，现已经迁到阿朱餐厅隔壁

15、滨北挨近市政府处的巴西烤肉：湖滨北路中信惠扬大厦一楼。是南美洲风味的西式自助餐厅，有鹿肉、火鸡、三角肉、蒜香牛排、牛舌等三十余种肉类可供烧烤。。

16、滨北中行后头的客家菜（怎么也记不得店名）

17、振业大厦对面的西安小吃：凉皮很好

18、百味鲜的－水煮桂花鱼

20、滨北28号的潭鱼头（大华银行对面） 新出的番茄锅很不错

21、大华银行大厦 3楼西餐厅 海南鸡饭 新加坡肉骨茶 味道不错，也环境不错，适合小两口去。。。

22、鑫客家府第：官任路38号（汀洲米粉，黄骨鱼炖豆腐）。

23、胡一刀小吃：后埭溪路102号（西安凉皮）。

24、荣记鱼粥：厦禾路871号之九（深海鱼粥）。

25、上海龙记汤包：湖滨北路20号（鲜美汤包味）。

26、湖滨南路24号北方冰城城饺子馆，特色菜有：小鸡炖蘑菇，贵妃羊肉，大骨头炖酸菜，四喜丸子等。订桌电话：2219211。

27、湖滨南路164号（中山医院对面）的松花花江饺子馆，特色菜有松花江风味的烤羊腿，帝王纸包肘，红烧鲽鱼头，松花江熏鸡等。电话：2206839，5129598。

28、小肥羊火锅：86路体育东村站下。电话是5031888。

29、湖滨北路育秀里谭火锅大酒店，电话：5093838。

30、糊涂火锅：87路到普利大厦站或48路到太湖新城站下，往前走不远就到。白鹭洲路267号之十,（繁荣广场）,推荐:青椒鸡

31、李老六火锅：106或618路到宝龙中心(这个已经拆了,另一家在莲板图书交流中心的后面)。

32、草原兴发：45路国贸站，对面湖明路进去。(就在李老六旁边)

33、回头火锅：1路车或17路车，金榜公园站下，往里走一些。

34、湖滨北路体育东村的牡丹大酒楼,订座电话：5042666、5042999。

35、湖滨南南路富山对面的佳丽海鲜大酒楼，电话：5165555。

36、湖滨南路619号国贸斜对面玉麟阁的杭州菜很好吃,特色菜有叫化鸡、老鸭煲。

三、 禾祥东西路

1、 糊涂火锅的青椒鸡（繁荣广场）

2、 好好啃大骨头是在湖滨南建行红楼边上的路口进去

3、 逍遥津徽菜（国贸广场和汇禾新城之间）

4、 小蒙羊 （好象在故宫路上） 考羊排特香

5、 小城故事附近禾祥东路龙翔花园19号的山里人家闽北菜馆的大田螺 ,官饼，草根汤。

6、 禾祥东路13号奔马饮食店的酱排套餐，8元/份，可以和无锡酱排相比美

7、 禾祥路上海汤包的汤包配剁骨肉汤

8、 禾祥东奔马新村二娃川菜的水煮活鱼

9、 禾祥东奔马对面的客家菜

10、禾祥西路美仁新村商场1号金永福的酱海螺肉、蟹虎串烧；

11、汉宫姜母鸭：角滨路双福花园18号。

12、禾祥东路12号之30店面的老客家食府, 狗肉煲，河田鸡。

13、海滨小学附近的无名酱油水。

14、问泉美食园：豆仔尾路338号（凉拌海蛰头，椒盐茶树菇）。

15、阿发酱油水：美仁新村48号（海鲜酱油水，炸海蛎）。

四、 文灶火车站

1、鑫安宾馆后面的荣记深海鱼（鱼皮熬粥20元/份，注：深海鱼油很有营养）

2、厦禾路鑫安宾馆后面的荣记深海鱼一旁的牛庆牛肉，里头的牛肉和溪鱼都相当不错

3 、文灶附近那家“万德福”瓦罐（鑫安宾馆旁那条路一直往和祥东方向走，右手边可见）里头的纸包猪手，土匪鸭块还有不少客家及湖南特色菜都非常棒，

4 、梧村汽车站对面的杭州食客的杭州菜和上海菜不错.

5 、金榜路牛庆牛肉，里头的牛肉和溪鱼都相当不错。

4 、4 、4 、4 、

五、 莲花

1、 领事馆的对面的长安香的面食很丰富,味道也不错

2、 莲花北路44－45号菲律宾领事馆对面的垄上人家兰州菜馆，羊羔肉和丁丁炒面

3、 烤肉： 位于莲岳里科技幼儿园边。晚上7：00以后才营业。他的烤鸡翅和豆干

4、 甜点以莎诺西餐厅（圆山酒楼一楼）做得最好，尤以“提拿米酥”为人推崇。

5、 莲花广场附近煎蟹一条街上有个客家饭店，炖的大笋很好吃

6、 厦融宾馆后面涵光路8号鑫西域食府新疆风味大盘鸡、爆炒羊肉、手抓肉

7、 莲花盈翠一条街里有一家卖咖喱鸡饭，是一个印泥老华侨开的，做的很地道，而且 咖喱都是从印泥带回来的或者用带回来的原料自己加工的，可惜现在老人去世了，总感觉咖喱的味道越来越象超市买的。

8、 莲花西新疆食府的馕

9、 嘉禾路宝龙中心A－8号上海餐馆的毛蟹年糕、蟹粉豆腐、大闸蟹等；特别推荐松鼠桂鱼、油炸冰淇淋，订餐电话5039577。

10、菲律宾领事馆对面的不二斋面馆：豆花，京式炸酱面，芝麻烧饼，酱牛肉

11、菲律宾领事馆对面的一家最小的、最不起眼的东北菜馆很好吃

12、嘉禾路104号，香江商场一楼右侧大厅天骄内蒙食府的怪味羊腿,烤羊腿、烤羊棒骨、椒盐羊排。

13 、莲花二村的东北饭馆‘大森林’的酱骨架非常的可口.旁边的朝鲜冷面馆的冷面很正宗

14 、莲花二村莲花医院对面麦当劳旁花中胜餐厅由王小二传人带来的好多特色菜，有小二豆腐、小二鱼片、石头锅等。

15、莲花公园菲律宾领事馆斜对面72-73号的 阿桂红烧牛肉面不错,去吃的多是大模大样直奔目标的回头客,

16 、莲花KK旁的芭缇亚泰国菜

17 、小二豆腐旁边的菱香里88号哈瓦那西班牙餐厅，西班牙风味，只是比较贵。

18 、莲坂国贸斜对面，玉凌阁。很好吃的杭州菜。

19 、漳江蟹王：香莲里18号5楼。

六、 湖里

1、 湖里:水上乐园附近广东客家菜馆

2、 湖里活鱼街靠建行路口的冬粉鸭店的盐水鸭很好吃，虽然和南京盐水鸭已经完全不同，味道还是可以的，推荐爱啃鸭头的尝试。

3、 湖里菜市场的阿强卤面

4、 湖里芙蓉苑一条街上有很多好吃的。

七、 莲前

1、 金鸡亭附近的遵义羊肉粉

2、 金尚禹洲花园里有龙岩的清汤粉和牛肉丸

3、 金鸡亭里面，去云顶岩的路边有家东北菜比较正宗。

4、 永定驻厦办上面的龙岩特色菜

5、 东浦路有一家刀削面不错比什么西北第一家的好多了就在浦南新村门口对面

6 、 洪文小区的冬粉鸭和龙岩牛肉小吃不错

八、 江头、莲岳、松柏

1、 银鹭，（同安人开的，象沙县小吃店一样普通。吃的却大都很高级，熬鱼翅的沙锅就是街边卖的，几元一个的土锅。又大又土。经常去都满座。结帐---别人结的-- 常常是1、2千元。不过倒也货真价实）。

2、 彩虹花园对面停车场里"渝园”川菜馆的水煮活鱼

3、 京闽酒店南侧民居的一楼咸稀饭： 纯属闽南口味，稀饭是一粒一粒的，不像粥那么粘汤头的味道很好，饭粒有嚼劲。

4、 屿后北里车站后的小巷子里的卤面

5、 冬粉鸭： 京闽酒店对面的阿亮大排挡。正宗的石码五香

6、 牛肉汤： 在松柏扁食嫂和妙香面食的中间

7、 梅菜扣肉：松柏天香阁馆子的菜。“南乳空心菜”和“椒盐丝丁鱼

8、 长青路路口的诊所南侧台湾肉圆，推荐他的肉圆、简餐和肉羹汤

9、 广州茶点： 长升酒店酒店一楼

10、长青路和湖滨北路交叉口在湖滨北路上有家灌口卤味的，鸡爪很好

11、思文长青电器城对面有家新疆的天山饭店，不错的。

12、京闽中心边上的西安小吃：羊肉泡馍

13、国贸斜对面，玉凌阁。很好吃的杭州菜

九、 鼓浪屿

1、 龙头鱼丸汤：龙头路各餐厅的鱼丸汤都很地道。 ；

2、 黄金香肉松：龙头路95号（肉松、肉脯）。 ；

3、 麻糍（新华书店） ：新华书店三叉路口。

4、 鼓浪屿内厝沃的阿婆小餐馆，油炸丝丁是首选

十、 厦大环岛路

1、 厦大建行旁边斜坡下去的第一家（不是川菜第一家），做的都是闽南人常吃的家常菜肴，尤其是那道红烧豆腐。

2、 厦大大学城陶然居的田螺，还有无数好吃的川菜 ,演武路普大广场二楼，厦门大学西校门对面。（川菜，特色菜有辣子田螺，晾杆白肉、辣子串串兔等，特色小吃有豆沙脆锅饼等）电话是2191968

3、 厦大艺术学院外面（沿着环岛路，在海边）有家很多餐厅，川菜、东北菜、水饺、拌饭、都很好应有尽有(可惜已拆除)

4 、环岛路曾厝庵野生海鲜市场对面的阿川海鲜，可坐在沙滩上边玩边吃

5 、白城九龙塘，环境好服务好也不贵(胡里山炮台隔壁,不贵,两三千拿的下来)

6、洋洋小吃：厦大建行斜坡边（闽南家常菜，红烧豆腐做得最好吃）。

7 、公共汽车博物馆站旁（建行往前5米）有个红记肉夹馍，贡糖夹馍等。

十一、岛外

1、海沧镇政府正对面的一家餐厅的土笋汤（小杯装）和虎狮（螃蟹的一种）还有河豚

2、杏林高浦大排挡，非常大。海鲜很多。

3、 海沧东屿村的海鲜也很不错，土笋汤要属“阿婉”的最正宗，我个人评价(1)雅宾 口味价格适中(2)佳华 价格优惠，口味还可以(3)东屿海鲜大酒楼 价格一般

4 、海沧的土楼餐厅的客家菜也很好，苦笋酸菜炒牛肉，客家酿豆腐比中行后面的鑫客家还好，但是没有黄鱼焖豆腐，地点在投总的附近，具体号忘了！

5 、同安东山路有一家阿呆咸水鸭店，一极棒；很多岛内的跑到同安来为了买这个

6 、同安的中山路有一家兰州拉面店，味道不错，平常都是人满为患。

7 、在兰州拉面店再往前50米，有一家旺旺小吃，那的小笼包特好

8 、同安的中山路，傍晚的时候，在银城商厦门口，有一个卖汤圆的摊子

1. 酒店专业知识小故事(酒店励志小故事600字)

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《曼谷酒店的服务绝招》

名美国游客在泰国曼谷度假。清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国**微笑着和他打招呼：“早上好，杰克先生。”这名美国游客非常惊讶，没有料到这名旅馆的楼层服务员竟然知道自己的名字。服务员解释说：“杰克先生，我们每一层的当班**都要记住每一个房间客人的名字。”美国客人一听，非常高兴。

在服务员的带领下，这位美国客人来到餐厅就餐，服务人员上菜时，都尊敬地称呼他杰克先生。这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，美国人就问站在旁边的服务员：“中间这个绿色的是什么？”那个服务员看了一下，后退一步并作了解释。当美国客人又提问时，她上前又看了一眼，又后退一步才作回答。原来这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里，美国客人对这种细致的服务非常满意。

这位美国游客退房准备离开酒店时，酒店服务员把收据折好放在信封里，还给这位客人的时候说：“谢谢你，杰克先生，真希望第6次再看到你。”第6次再看到，原来那次是这位美国客人第5次去泰国曼谷。

过去很久了，有一天这个美国人收到一张卡片，发现是泰国曼谷酒店寄来的，上面写着：“亲爱的杰克先生，公司全体上下都很想念您，下次经过泰国如果方便请来看看我们。”下面写的是，“祝杰克先生生日快乐！”原来这一天是这个美国人的生日。

结论：一家五星级的大酒店，竟然对客人的每个细节如此的体察入微，真是令人钦佩。这种细致入微的优质服务无疑赢得了美国顾客的心。不要忽略每一个细节。也许，影响全局的就是这一细微之处。我们不缺少雄伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。我们必须进行科学、细致的观察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。与细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划一样，细节的准确、生动也是可以成就一件伟大的作品的，甚至还能起到锦上添花的效果。

2.求几篇关于酒店的故事/好的文章

有个很好的朋友，因为他亲人得了重病，急需大笔钱，他跑到了我们合肥市的一个五星级酒店去应聘 *** ！他已经没有钱了，但那边要他交押金，他凑了很长时间，终于凑齐了酒店的要求，原以为他就可以去做他的“鸭”了，但酒店自称是李经理的人却让他再拿500块红包，否则就不能去上班！后来他实在没有500块钱，就跟那个李经理说他不去了，可以把他交的470块钱退给他吗？那个人说可以，但拖了10天以后，那个人却说不给了！呵呵，470块钱，是我那朋友的救命钱啊！但酒店确说不给了，结果把这么一个善良的人给逼上了绝路！我们大家评论一下，这是什么社会啊，他奶奶的，酒店可以光明正大的招“鸭”，就算这正常，他奶奶的，这个酒店也太差劲了吧！我看我那朋友的遗书中说：他实在没有办法了，他说他想报复那个经理，但他实在没有力气了，他说他已经4天没有吃饭了！我实在想哭，在这样的时候，我那朋友也没有给我讲他的处境！要不然我那朋友也不会就这样的去了！我在这里愿意把这个酒店公布出来，绝对是事实，不相信的人可以咨询那个“李经理”！酒店是合肥市外商国际俱乐部酒店，那个经理的号码是013206688867！请看了这个帖子的朋友给一点声援，帮助顶一下，为了我那在另一个世界的善良朋友，谢谢你们。

3.对酒店的认识的小短文 300字左右 在线等高分

酒店（HOTEL）一词来源于法语，当时的意思是贵族在乡间招待贵宾的别墅，在港澳地区及东南亚地区被称为“酒店”，在台湾被称为“酒店”，在中国大陆被称为“酒店”、“饭店”、“宾馆”、“旅店”、“旅馆”的。

我们从酒店的称谓与功能，可以找到对酒店的定义。然而，时至今日，对酒店的定义也是五花八门，众说纷纭的。

一个具有国际水准的酒店首先，要有舒适安全并能吸引客人居住的客房，具有能提供有地方风味特色的美味佳肴的各式餐厅，还要有商业会议厅，贸易洽谈时所需的现代化会议设备和办公通讯系统，旅游者所需要的康乐中心。游泳池、健身房、商品部、礼品部，以及综合服务部，如银行、邮局、电传室、书店、花房、美容厅等等。

同时，各单位要有素质良好的服务员，向客人提供一流水平的服务。今日的国际酒店业被称为“旅游工业”。

所谓工业，它该表达式大量的、科学的、专业以及有效率的事业。归纳起来，现代所谓的酒店，应具备下列基本条件： 1、它是一座设备完善的众所周知且经 *** 核准的建筑。

2、它必须提供旅客的住宿与餐饮。 3、他要由为旅客以及顾客提供娱乐的设施。

4、还要提供住宿、餐饮、娱乐上的理想服务。 5、它是营利的，要求取得合理的利润。

4.求发生在酒店大堂里的故事

职场故事：我在酒店大堂里“捡”来的工作

那年，同乡阿紫带我一起到广州找工作。

一天，我正在屋里看报纸上的招聘启事，在外面跑了一上午的阿紫走进门，高兴地对我说，“我找到工作了，在一家五星级的大酒店，我应聘的是大堂经理。他们要求可严格了，要大学学历，相貌美丽，有工作经验，刚好我都符合条件，人事经理对我很满意的，我想应该不会有问题了。”

听了阿紫的话，我很替她高兴，也很羡慕。但我也只能羡慕，谁让我和她相比，各方面都不如她呢，这样好的工作自然不会落到我的身上。

吃过午饭，我和阿紫一同来到她应聘的那家酒店参加复试。其他两个参加复试的女孩子也陆续来了。人事经理走出来说，总经理现在还没到，让阿紫她们先等一会儿。我们听了，便在大厅拐角处的沙发上坐了下来。

等了一个多小时，总经理还没有来，阿紫和另外两个女孩显得有些急躁起来，她们站起来在大厅来回走动着。因为我是陪阿紫来的，所以并不着急，只是悠闲地坐着看酒店内外的景色。

这时我看见一位60岁左右农村打扮的老人，不时朝酒店里我们这边张望。过了一会儿，他小心翼翼地推开门，向我们这边走过来。他的步履显得有些蹒跚，穿着一件现在已经很少有人穿的中山装，脚下是一双普通的黑布鞋。阿紫和另外两个女孩见老人朝她们走去，都纷纷让出一条路来，好像是怕沾染上老人身上显示出来的农村人的卑微和俗气。老人却径直向阿紫她们走去，问：“**，这家酒店的巴黎厅在哪里，我要找个人。”

因为总经理到现在还不来，阿紫早已经等得有些不高兴了，她不耐烦地说：“我又不是这里的人，我哪里知道？你问别人去！”听阿紫这么说，老人有些失望。他转身向另外两个女孩望去，两个女孩也都摇了摇头。

见阿紫她们这样对老人，我有些气愤。我拉住老人的手，说：“大伯，你等一下，我到前台帮你打听一下，再带你去。”很快，我就在前台**那里打听到了巴黎厅的地址，然后领了老人去了那里。

从巴黎厅回来，阿紫和另外两个女孩都笑我，说我多事，跟这种老头有什么好打交道的。我正要跟她们辩解，人事经理走过来说，复试已经结束，总经理录取了这位女孩，说着，用手指了指我。阿紫和另外两个女孩愣住了，我也被弄得一头雾水。人事经理解释说，刚才向你们问路的那位老人便是我们的总经理。他扮成一位农村人的模样，是来考验你们的耐心和热忱的。在酒店工作，对顾客要有充分的耐心，而且要非常热忱，可你们三人都没有做到，而这位慧子**，虽然没有参加初试和笔试，可是她却做到了我们酒店的要求，所以被总经理破格录取了。

我没有想到，仅仅因为自己一个不经意的举动，便“捡”来一份工作。通过那次应聘，也更使我懂得：生活中，你伸出了热情的手面对别人，面对生活，别人也会伸出同样的手对你，生活也会给予你同样真诚的回报。

5.酒店的小知识有哪些

酒店的含义 早在1800年《国际词典》一书中写到：酒店是为大众准备住宿、饮食与服务的一种建筑或场所；一般来说就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。

具体地说酒店是以它的建筑物为凭证，通过出租客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务而获得经济收益的组织。 2、酒店类型 国际上，饭店被分成deluxe、luxury、upscale、midscalewithF&B、limitedservice、motel等类型，而LimitedService类型饭店下又分为midscalewithoutF&B、Economy和budget三种类型 国内酒店类型为： 按客户需求划分：商务型会议型度假型青年旅馆 按管理性质划分：集团管理连锁经营自主经营 3、酒店主要房型 按设施及规格分 按级别分 按朝向分 特殊房型 单人间SingleRoom 双人间TwinRoom/DoubleRoom 大床间Double, 标准间Standard(Single,DoubleorTwin) 三人间Triple 四人间Quad 套间Suite 公寓Apartment 别墅Villa经济间EconomicRoom 普通间StandardRoom 高级间SuperiorRoom 豪华间DeluxeRoom 商务标间BusinessRoom 行政标间ExecutiveRoom 行政楼层ExecutiveFloor朝街房FrontViewRoom 背街房RearViewRoom 城景房CityViewRoom 园景房GardenViewRoom 海景房SeaViewRoom 湖景房LakeViewRoom 山景房MountainViewRoom不限房型RunoftheHouse 无烟标准间NonSmokingRoom 残疾人客房HandicappedRoom 带厨房客房RoomwithKitchen 相邻房AdjoiningRoom 连通房ConnectingRoom 4、酒店服务一览 预订服务：预订房间，预订机票、火车票，如客人需要可？明预订旅游团 住宿服务：酒店提供床位、被褥、衣柜、洗浴、饮用水、电视、空调…… 谘询服务：在酒店大堂前厅部，客人有人旅途和住宿问题都可以谘询 清洁服务：房间清洁，衣物清洁 安全服务：磁卡房门，闭路监视器（电梯、走廊、大堂、秘密频道等公众场合）保安人员，防火措施（烟雾感应器、灭火器、逃生门……） 餐饮服务：酒店内有餐厅、咖啡厅和酒吧，也提供房间内订餐，每个房间内提供一定的饮料、小食品。

康乐服务：酒店内部康乐服务有健身，球类项目，游泳，卡拉OK，桑拿…… 医疗服务：成规模的星级酒店设有医疗室，只是治疗一些常发性小疾病，对诊断没把握和临床大病需要急时送往附近医院。 交通服务：酒店可以帮客人订车，同时还有运载客人去机场的巴士。

6.服务制胜小故事

有这样一个寓言故事，有几个小孩子希望自己能够变成天使，上帝知道后，就给他们每人发了一个烛台，要求他们每天勤于擦拭，一定要保持烛台的干净光洁。

刚开始的时候，每个孩子都把烛台擦得很干净，然后等着上帝来。然而让孩子们失望的是，上帝始终都没有再出现，时间一长，孩子们再也不去管烛台了，烛台也蒙上了厚厚的灰尘。

只有一个小孩，每天都坚持擦拭。有一天，上帝突然造访这里，发现这个与众不同的小孩，最后就让他做了天使。

或许这个孩子并非有意为之，然而正是这样的“无意”最终让他得到上帝的奖赏。我们今天要说的意识恰恰是这样的“无意”。

它看不见、摸不着，但却通过一颦一笑、一言一行、一举一动表现出来。甚至可以毫不夸张地说，我们有什么样的“意识”，我们就会有什么样的人生。

在服务行业，我们能找到最好的证据。在这个同人打交道的行业里，只有拥有主动的服务意识，并以客户喜欢的行为方式表现出来，才能赢得更多的客户。

主动永远都是成功人生的主题。如果说“主动”是台前表演的木偶，那“意识”就是指挥它的提线。

那个小孩之所以在最后能够变成天使，主动的意识功不可没。他没有把擦烛台当成一件任务，一份工作，而是当成自己的责任，形成了习惯。

在这样的意识支配下，即使没有监督，他也可以独自完成任务。 服务行业最重要的就是这种主动服务意识。

如果没有意识，等到客户要求了再去做，主动就会变成被动，最终在激烈的竞争中被淘汰。 服务意识的内涵就是，发自服务人员内心的，主动地去为他人服务，并让这种意识形成一种本能和习惯。

我们只有具备这种主动的服务意识，才会赢得更多客户的喜欢。 有这样一个故事，美国一个公司的大总裁，在出差前，就让自己的手下在酒店预订好了房间。

在入住酒店的前一天他亲自打电话查询自己所预订的房间。

7.服务态度的小故事

有个老木匠向老板递了辞呈，准备离开他熟悉的建筑业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。

他是全国最著名的几位木匠之一，手艺高超。老板舍不得这样的好员工离开，问他能否帮忙建造最后一座房子，老木匠欣然允诺。

但是，显而易见，他的心已不在工作上，他用的是废料，出的是粗活。等到房子竣工的时候，老板亲手把大门的钥匙递给他并对他说：“这是你的房子，也是我送给你的礼物。”

他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样漫不经心、敷衍了事呢？现在他只好住在这幢粗制滥造的房子里！ 热忱的力量 故事美国著名的人寿保险销售员法兰克·派特刚转入职业棒球界不久，就遭到有生以来最大的打击，他被开除了。

他的动作无力，因此球队的经理有意要他走人。球队经理对他说：“你这样慢吞吞的，哪像是在球场混了二十年？我告诉你，无论你到哪里做任何事，若不提起精神来，你将永远不会有出路。”

法兰克离开原来的球队以后，一位名叫丁尼·密亨的老队员把他介绍到新凡去。在新凡的第一天，法兰克的一生有了一个重要的转变。

因为在那个地方没有人知道他过去的情形，他就决心变成新凡最具热忱的球员。为了实现这点，当然必须采取行动才行。

法兰克一上场，就好像全身带电。他强力地投出高速球，使接球的人双手都麻木了。

记得有一次，法兰克以强烈的气势冲入三垒，那位三垒手吓呆了，球漏接，法兰克就盗垒成功了。当时气温高达摄氏39℃，法兰克在球场奔来跑去，极可能因中暑而倒下去，但在过人的热忱支持下，他挺住了。

这种热忱所带来的结果，真令人吃惊。 由于热忱的态度，法兰克的月薪增加到原来的七倍。

在往后的两年里，法兰克一直担任三垒手，薪水加到三十倍之多。为什么呢？法兰克自己说：“就是因为一股热忱，没有别的原因。”

后来，法兰克的手臂受了伤，不得不放弃打棒球。接着，他到菲特列人寿保险公司当保险员，整整一年多都没有什么成绩，因此很苦闷。

但后来他又变得热忱起来，就像当年打棒球那样。 再后来，他是人寿保险界的大红人。

不但有人请他撰稿，还有人请他演讲自己的经验。他说：“我从事推销已经15年了。

我见到许多人，由于对工作抱着热忱的态度，使他们的收入成倍地增加起来。我也见到另一些人，由于缺乏热忱而走投无路。

我深信惟有热忱的态度，才是成功推销的最重要因素。” 不是小木屋蛋糕，是别墅蛋糕！ 潘贞霓 糕饼零售业 我们经营的是一家面包蛋糕专门店，在还没有进入这行之前，从没做过一天门市**，对於本身产品毫无认识，完全是慢慢累积经验，从中摸索。

从前一直是消费者的角色，进入到服务业，最初的认知只是把它想成是：如果我是消费者，我需要怎样的服务。从这个角度切入，反而赢得消费者的肯定，生意日渐步上轨道，然而，我还是历经过一次令人沮丧的服务他人的经验。

一次，有位 *** 前来订制一个6吋的小蛋糕，并表示希望上面有一栋花园别墅。我说在6吋蛋糕上要画一栋别墅可能有点困难，希望能加大一点，方便师傅挥洒的空间，於是我们协调成了7吋。

我又说：「深怕您心中的花园别墅，和我们画出的别墅可能会有落差，希望您能提供。」她说一时难找，由我们发挥吧！ 订单交到师傅手上，画了几次，觉得平面还是没有立体好看，於是画了一款在本店销售一直很好的「圣诞小木屋」，除了一栋小木屋、还有树林、小鹿、马车，营造出一个写实的圣诞美景。

师傅心想这应该可以交代的过去了。 傍晚，那妇人前来提货，看见圣诞小木屋她没有赞赏，反而说我们是敷衍，几番争执，她说：「我是请你们画一栋别墅，因为我们今天刚订下一个房子要庆祝，而你们拿了一个饼乾房子就打发了，是不是你们爱做怎样，我们就要照单收下？」此时正在交涉的我和她说：「真的很抱歉，可能您常在大型的专卖店消费，自有其水准，而今师傅也曾反覆修正，觉得没有把握之下，只好拿出本店销售最好的一款，但没想到您还是不甚满意。

如果您不愿取货，我们不便勉强，退钱即是，只怪我们做不出您想要的蛋糕。」她说：「说都不能说呀！」提了货便离开。

后来，她先生打电话进来指责我们服务态度恶劣，而我所有解释，他均一一驳斥，并扬言他有足够的能力让我们在此地无法生存。从此我再也没见过这位客人了，而那时的我只觉得，为什麽花了最大的努力，还不能满足顾客需要，心中充满了挫折感。

一年前，参加了一场服务的讲习，了解原来顾客的满意度，其实是来自顾客对我们服务的期待。当期待落空或不如预期，自然顾客会不满。

虽然我们自认为很努力，但期待的差距仍是我们应该努力的目标。我们必须试图缩短顾客期望的差距，甚至超越顾客的期望。

有了这样一个观念，厘清了我的盲点，也不再为此事感到挫折与无奈。虽然我再也没有见过这个客人，但我相信同样的事件，类似的客人还是会每天不断的上演著，而我也有足够的能力去处理了。

走出阴霾看见阳光 北极红 餐饮业 我算得上是资深的服务人员，刚开始，带著自卑的心态，从事餐饮的工作，总觉得这项工作，任何人、甚至於没读书的人，都可以做！然。

8.酒店管理的知识

你是什么职位，学什么相关性酒店管理知识

* 酒店管理的三个方面

* 做一个合格的酒店管理者

* 酒店经营者的五把“金钥匙”

* 酒店高管九大戒律

* 酒店管理50条铁律体会

* 现代酒店的需求管理方法

* 创建酒店服务文化 促进宣宾加快发展

* 什么是酒店最有效的现场管理？

* 酒店管理经验之谈

* 酒店创新经营见管理 用心服务显真情

* 酒店意识种类

* 酒店管理智慧

* 酒店管理中的十大经典理论 （02-03）

* 酒店个性化 锅碗瓢盆一应俱全 （12-30）

* 酒店管理中的首问负责制 （12-22）

* 酒店管理工作的“刚”与“柔” （12-22）

* 酒店管理执行力=三多+三快+创新 （12-16）

* 饭店管理基础理论与基本方法一 （12-15）

* 酒店人的标准观 （12-15）

* 100个管理原理（原理、定律、原则） （12-15）

* 一位国际酒店女老总的几个观点 （12-15）

* 酒店质量管理 （12-01）

* 酒店质量管理创新 （12-01）

* 酒店管理注意事项 （11-25）

* 酒店管理基础知识 （11-23）

* 酒店的基础知识 （11-06）

* 酒店管理基础知识和定义 （11-06）

* 酒店管理者常犯的36项错误 （07-18）

* 管理酒店让三个客人满意 （07-08）

* 酒店管理—细节与成功的关系 （07-08）

* 酒店总经理职业化标准 （07-08）

* 酒店总经理怎样处理好与副总经理的关系 （07-08）

这是酒店管理知识中的一部份

9.谁能告诉一些关于酒店管理的事

目前，全世界已有17个国际酒店管理集团在上海投资或管理高星级酒店，酒店行业在不断扩充，对人才的需求也不断增加，每年都需要数以千计的国际化酒店管理人才。三年内北京酒店也将达800家，高级酒店管理人才抢手。

酒店管理专业

是全球十大热门行业之一，高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的，近年来，在国际人才市场上，酒店管理人才出现了供不应求的局面。随着2008北京奥运会，2010上海世博会和越来越多的国际大型活动将在中国举行，中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大，所以你大可不必为就业犯愁。预计到2010年，高级酒店管理人才将成为职场上炙手可热的高薪阶层。国内酒店从业人员，以高薪阶层为多。酒店管理人员在中国十大百万年薪职业中排名第六。酒店、旅游业将成为上海服务产业的支柱。目前，全世界已有17个国际酒店管理集团在上海投资或管理高星级酒店，酒店行业在不断扩充，对人才的需求也不断增加，每年都需要数以千计的国际化酒店管理人才。三年内北京酒店也将达800家，高级酒店管理人才抢手。

培养目标与要求

本专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线的，德智体美等全面发展的中等职业技术应用性专门人才。要求学生掌握经济管理基础理论，酒店、餐饮与旅游基础知识，具备酒店基本管理与服务能力。学生毕业后主要去各饭店、酒店、宾馆从事酒店基层管理及餐饮、客房服务工作。

本专业注重学生综合素质的培养，主要学习经济管理基础知识、酒店基本理论。本专业突出技能培训，学生在学习期间，将接受酒店、宾馆的餐饮、客房顶岗实习实训等多方面的技能训练。

主要课程

酒店管理概论、现代酒店管理、酒店心理学、旅游学概论、前厅客房服务与管理、餐饮服务与管理、菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理。

编辑本段三、毕业应掌握的技能与就业方向

1、具有诚信、坚毅的品格和敬业、负责的职业道德与团队协作精神；

2、具有较好的专业基础知识和自学能力、进取创新意识；

3、掌握现代服务理念，了解现代服务业发展趋势；

4、熟悉酒店前厅、客房、餐饮、康乐等部门的业务知识；

5、熟悉我国酒店业发展的方针、政策和法规；

6、具有酒店的前厅、客房、餐饮、康乐、会展等管理与基本服务能力；

7、具有较强的计算机操作、文字表达、人际沟通能力以及一定的职业外语表达能力。

学生毕业后可从事以下工作：各类酒店、饭店、宾馆的门迎、前厅接待人员和客房服务人员；各类旅游公司，旅游管理部门工作人员；各类酒店、饭店、宾馆楼层管理、大堂管理、咨询、会展等工作；各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事业务洽谈、对外联络服务工作；各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事市场调查、情报、信息服务等工作。