私域是一个基于互联网的出现而衍生出的概念，他的出现与整体互联网大环境发生的变化紧密相关。近几年，互联网大环境发生了巨大的变化。CNNIC的数据显示，近五年我国网民数量虽然一直保持增长，但增速逐渐放缓，网民数量与中国人口总数越来越接近，互联网的人口红利已经消失。所以，无论是大到整个互联网流量池，还是小到各公域流量平台，都难以从流量增量的角度为品牌方提供吸引点的，私域流量随之成为了新的吸引点。私域流量可被定义为沉淀在品牌或个人渠道的，可随时及反复触达的，能实现一对一精准运营的用户流量。如何运营私域流量自然而然成为企业的重中之重。私域运营涉及多个环节，搭建流量池、社群运营、销售转化，并且环环相扣，每个环节都至关重要。搭建流量池关键在于各大渠道、触点的打通，让流量汇聚到一个池子里，避免客服多渠道切换的繁琐，同时也方便了用户统一管理。接下来要谈的便是社群运营。做好私域运营可以分为四步：社群定位、社群管理、社群激活、持续激活用户、社群转化。1.社群定位明确社群定位，相当于明确了社群的主要执行方向。综合分析各类资料以及与各大行业客户的交流后，总结如下，社群大概可分为三类：内容分享型社群：知识付费或者内容经验分享社群是典型的例子。具体的比如，求职交流群、seo交流群等，主要是长期在群里输出一些针对性有价值的内容，包含教程、话题、视频多种形式，以触达用户并持续解决疑问、满足需求，维持群内活跃度和互动性，进一步寻求销售转化。这类型的社群往往是打造品牌内容运营的主阵地。母婴、运动、服饰、美妆等营销型社群：是指营销频率高，以营销活动和优惠分享、销售转化为直接目标的社群类型。进一步，可细分为折扣型、裂变型、通知型，折扣型以强折扣、抢购、秒杀等活动为主;裂变型以拼团、砍价、助力等活动为主;通知型以活动通知、品牌宣传为主。服务型社群：以咨询为导向提供售前、售后服务的群体模式，完成售前咨询促进成交，订单完成后提供售后服务和复购。以上是社群的三大常见类型，特征属性和运营细节的侧重点不同，企业需要根据业务发展的不同阶段和场景来选择。具体来说，营销型社群对各大企业和品类都适用，具有普适性；内容型社群对于运动、美妆行业来说非常使用；服务型社群典型的行业是家电行业的。当然，必要时候多种类型互相组合，搭配运用，才能更好地满足需求。比如，家电企业的社群在集中促销阶段是以团购、折扣为主的营销型社群，后期又可以顺势“进化”为提供服务咨询的服务型社群。2.社群管理社群管理是社群运营的中心环节。做社群管理，关键在于确定用户需求并满足大部分人，所以企业需要在社群拉新之前就设定好所有的细节步骤，例如设定群公告、群欢迎语等。用户进群之后，还需要设定自动恢复、防骚扰、成员去重等，在企业工作人员离职时，还需要安排好客户继承。以微丰SCRM为例，具体介绍其中一些步骤如何轻松实现。l群欢迎语群欢英语目前内容支持文本、、网页和小程序，此外，在编辑内容中也支持加入变量，变量支持#nickname#（为添加的客户的昵称）。具体设置时，管理员创建时可选择是否开启通知员工按钮，开启后会给企业所有的群主发送一条消息，群主可直接选择将该欢迎语配置使用在哪些群中。l客户继承出于企业人员变动等原因，做好客户继承不可避免。客户继承功能，用于客户在不同员工中的继承和转接，在离职继承和在职转接客户之后，新接收的员工和客户均收到一条继承提醒，可立即加双方为好友，如果没有通过，24小时之后将自动成为好友。比如离职继承，离职员工被从通讯录删除后，企业微信支持分配他的客户及客户群给其他员工继续跟进，防止客户流失。3.社群激活社群激活目的是利用内容及活动吸引用户参与进来、调动积极性，让群活跃起来。具体来说，这其中涉及许多环节，如群发内容、任务分发、营销活动、SOP营销、朋友圈宣传等。l群发内容当企业需要向客户和客户群群发消息以辅助客户运营，增强客户粘性，提高转化率时，群发内容功能应运而生。目前，企业微信的好友信息微丰SCRM可以持续同步，应用微丰SCRM可以精准圈选相应标签的客户，群发消息给客户以及客户群。管理员可在后台为企业成员创建群发任务，创建成功后，成员可在企业微信客户端确认发送给客户，把通知、祝福、活动等信息批量发送给客户。lSopSOP主要针对不同客户分组（客户生命周期）发送对应的营销内容，进行精准推送，激活客户，促进客户转化。管理员下发SOP任务后，员工可以在移动端待办事项中，接受任务，直接分享执行。最终将运营动作标准化，成为员工执行工作流程，员工一键执行，让工作变得更轻松。4.社群转化转化来源分为群发转化、朋友圈转化、营销活动转化等。企业需要密切关注各方的转化、及时调整营销策略、确定重点以达到最佳的转化效果。企业确定社群运营解决方案后，再配合使用企业微信等数字化工具，甚至可以做到一人管理上百个群，并且运营成本的控制、销售和经营效率的提高都非常可观。

要想促使私域流量变现，首先要弄明白什么是私域流量？公域流量与私域流量的对比百度百科的解释：私域流量是相对于公域流量来说的概念，是指不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号、小程序或自主APP等等，也就是KOC（全称KeyOpinionConsumer，即“关键意见消费者”，顾名思义，KOC虽不能称之为意见领袖，但却在垂直用户中拥有较大的决策影响力，在某些平台带货能力强。可以理解为粉丝量较小的KOL，通俗点讲就是某领域的发烧友，素人。）可辐射到的圈层，属于品牌的个体可自由操作和反复利用的流量。简单来说私域流量有三个特质：免费、任意反复触达、品牌所有。流量新释义我们说，随着公域流量的品牌度以及市场占比越来越强盛以及其红利的分割者越来越多，导致公域流量获客成本越来越高，且稳定性差，很多企业纷纷开始转向私域流量。所以，当下市场中普遍认为：私域流量将是一次新的财富风口，是一次新的流量红利掘金机会，因此很多企业纷纷加入其中，那么，私域流量又该如何运营？搭建私域流量池?抓住新风口私域流量的运营基本分为五个步骤：流量的引入——流量的运营——交易的转化——分享与裂变——老客+复购。私域流量五步循环（1）流量的引入：[狗头]流量引入可以分为广告流量、内容流量与其他流量三大来源。[礼物]广告来源主要是常见的公域流量，如信息流广告等。[奥特曼]内容流量主要是短视频、直播、图文等内容形式的流量，如抖音、淘宝等带货的流量。[给你小心心]其他流量包括各类优惠活动诱导的流量、以及线下门店、线下广告等渠道流量来源。共建私域流量池（2）流量的运营：?[给你小心心]通过公域流量把流量引入自己的私域流量池后，就需要持续运营，挖掘用户价值了。[赞]运营的方法主要有3个：[微笑]内容运营：比如公众号内容运营、社群内容互动、视频内容运营等等;[微笑]活动运营：直播活动、促销活动、拼团活动、新品活动、线下活动等等;[微笑]数据化运营：通过对用户进行分层、分类标签的方式进行精细化管理。运营三步走（3）交易的转化?[微笑]用户从了解到感兴趣到购买，中间主要有4个影响因素：[给你小心心]分别是兴趣了解-激发需求-建立信任-行动成交，每一个步骤都影响着用户的购买决策。[礼物]私域中比较常用的是通过内容建立人设，尤其是视频和直播，方便快速传递信任。[赞]再通过活动等形式让用户免费或者低价体验产品，产生持续复购的可能。交易转化（4）分享与裂变?[奥特曼]“私域”是公域的杠杆，裂变是“私域”的杠杆。[狗头]如果公域获取用户的成本是100块钱的话，带来的用户只要分享一下，产生裂变，你的成本就可能变成50元。通过精准用户推荐，可以有效降低获客成本。（5）老客+复购提升复购率，很多人会误认为私域流量运营就是不断地给客户疯狂发送促销，但很容易造成客户反感，甚至不利于后期转化。而是可以通过会员体系，将会进行进行打标签和分层管理，从而判断客户意向度，从而进行精准营销，提高成单率。提升复购率最后，在这个流量为王且存量有限竞争惨烈的时代，新用户增长终将会触及天花板，只有不断挖掘老用户的价值才是私域流量快速稳定的基本落脚点。私域流量运营肯定不是终极的标配，因为它是存量流量时代营销变现的优化策略，也是未来品牌和个人必须重视和掌握的战术打法。私域流量＝创造复购增长一家百货商店的某化妆品专柜，百货商店每天客流量是5000人，经过化妆品专柜的有1000人，其中有200人咨询50人购买。也就是说这个专柜最终获得了50个客户，这是过去的经营思维。在咨询的200人当中50人购买150人没买，但这150人对产品是有兴趣的，这些客户都属于潜在客户。那店员就可以通过扫码送小样的方式引导客户加店长微信，这样一天就有200人沉淀在微信上了。一天沉淀200，一个月就是6000，一年呢，就有72000的客户。这一年72000客户就是私域流量。这家化妆品专柜后面就可以通过发朋友圈、群发信息、社群运营等方式来进行营销和成交微信里的客户。后疫情时代，每个人都在想办法应对面临的危机。与其怨天尤人，不如奋力自救。